THY Check-in Ücreti Şoku

Türk Hava Yolları'ndan aldığım uçak biletini, uçuşa 12 saat kala online check-in yapmak istedim fakat soy isim yanlışlığı uyarısı sebebiyle yapamadım. THY müşteri hizmetlerini arayıp yardımcı olmalarını rica ettim; ancak aldığım biletin ekonomi sınıfı olduğunu, check-in'in kapalı olduğunu ve uçuş yapabilmem için açtırmam gerektiği, bunun içinse ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir şeyin olamayacağını ifade etmeme rağmen, defalarca farklı numaralardan farklı kişilerle görüşmeme rağmen, hepsi bu uygulamanın yeni olduğunu, satış koşullarını kabul ederken alttaki küçük yazılarda bu bilgilerin bulunduğunu, havalimanından check-in yapsam dahi aynı ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak 850 TL check-in ücreti ödemek zorunda kaldım. Kart ekstremde biletin Kayseri adına kesildiğini gördüm. Kendini THY personeli olarak tanıtıp, beni bu duruma düşüren ve ücret ödememe sebep olan kişi ve kurumlardan şikayetçiyim.