THY Biletimi Başkasına Nasıl Satar?

Türk Hava Yolları'nın 15.02.2024 tarihli, saat 07:55'te kalkış yapacak uçuşu için aldığım uçak biletinin başkasına nasıl satıldığını anlamıyorum. Check-in sisteminde bir sorun yaşandığı için check-in işlemimi gerçekleştiremedim. Uçuşumdan bir buçuk saat önce İstanbul Havalimanı'nda check-in yapmak üzere hazır bulundum ve kimliğimi okuttum, ancak pasaport ve ıd kaydımın bulunamadığı söylendi.
Daha sonra doğrudan süpervizöre yönlendirildik ve orada zamanımızın boşa harcandığını düşünüyorum. Uçuşa son bir saat kala, geç kaldığımız ve uçuşa alınamayacağımız söylendi.
Bu durumu kabul etmek mümkün değil. Eğer yalnız başıma olsaydım belki daha farklı olurdu ama biz, bir bebek ve dört yetişkin olarak havalimanına geldik ve uçağın kalkmasına daha bir saat vardı. Durumun telafi edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli yerlere başvuruda bulunacağım.