to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2023 tarihinde, THY internet sitesinde kayak ekipmanlarının yurt dışı uçuşlarda ücretsiz taşındığına ilişkin bilgilendirme olduğundan 3 kişilik Milano bileti aldım ve müşteri ilişkilerini arayıp kayak ekipmanlarını gidiş ve dönüş için kayıt ettirdim. Uçuşum 2 gün sonra yani 27.01.2024 tarihinde. Bugün internet sitesini kontrol ettiğimde uygulamanın değiştiğini öğrendim. Ben biletleri alırken ücretsizdi, bu nedenle THY’yi tercih ettim, son dakikada kuralları değiştirip bana 10 bin tl ilave maliyet çıkartamazsınız dedim. Müşteri ilişkileri bölümünden B**** hanım gayet soğuk ve saygısızca “bizim uygulamamız bu şekilde, sizin için bir şey yapamayız” deyip kestirip attı. Bileti alırken bu uygulamayı bilseydim almazdım. THY’den bilet alıyorsanız sürpriz maliyetlere hazır olun.
THY uygulaması üzerinden 22 Ağustos 2024 tarihinde, 25,712.21 tutarında İstanbul-Milano-İstanbul bileti için 3.000 mil karşılığında fiyat sabitlemesi yaptım. Ertesi gün bileti almadan önce tekrar fiyatları kontrol ettiğimde, aynı biletin 21,520.79 TL'ye satıldığını gördüm. Uygulama üzerinden opsiyon...
25.01.2024 tarihinde Van - İstanbul uçuşu için bilet almıştım. Bu uçuş için ek ücret ödeyerek iki kişilik koltuklara yer ayırttım ve biniş kartımı da oluşturdum. Havalimanında uçağa biniş sırasında görevli hanımefendi, uçağın değiştiğini ve bu yüzden koltuk değişikliği yapılacağını söyledi. Ancak, i...
25 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul-Zürih (20.01.2024) ve Zürih-İstanbul (27.01.2024) biletleri satın aldım. Satın alırken kayak malzemelerimin taşınması için ekstra ödeme yapmamak üzere ona uygun bagaj hakkı satın almıştım. Ancak THY, yılbaşından sonra kuralların değiştiğini belirterek hem gidiş hem...
THY'den İtalya'ya gidiş, Amsterdam'dan dönüş bileti aldım. Bir ay sonra e-posta ve mesaj yoluyla uçuş saatimde değişiklik olduğu bilgisi iletildi. İsterseniz iptal edebilir ya da ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz denildi. Telefonla arayıp ne zamana kadar geçerli olduğunu sordum, telefonda süre beli...
07. Temmuz. 2023 saat 14:02-14:28 ci kocaman THY Müşteri Hizmetleri yazısına tıklayarak, THY resmi internet sitesini aradığımı düşünerek bu firmayı aradım. 10 yaşındaki kızıma, babasının daha önceki alınmış biletine eklenecek şekilde, sadece alınmış, mevcut biletimize, 14.07.2023 Rize-İstanbul,14.25...
Yorumlar