THY Bileti Sattıktan Sonra Kural Değiştirip İlave Ücret İstiyor

05.11.2023 tarihinde, THY internet sitesinde kayak ekipmanlarının yurt dışı uçuşlarda ücretsiz taşındığına ilişkin bilgilendirme olduğundan 3 kişilik Milano bileti aldım ve müşteri ilişkilerini arayıp kayak ekipmanlarını gidiş ve dönüş için kayıt ettirdim. Uçuşum 2 gün sonra yani 27.01.2024 tarihinde. Bugün internet sitesini kontrol ettiğimde uygulamanın değiştiğini öğrendim. Ben biletleri alırken ücretsizdi, bu nedenle THY’yi tercih ettim, son dakikada kuralları değiştirip bana 10 bin tl ilave maliyet çıkartamazsınız dedim. Müşteri ilişkileri bölümünden B**** hanım gayet soğuk ve saygısızca “bizim uygulamamız bu şekilde, sizin için bir şey yapamayız” deyip kestirip attı. Bileti alırken bu uygulamayı bilseydim almazdım. THY’den bilet alıyorsanız sürpriz maliyetlere hazır olun.