THY Bilet İptalimde Para Çekti

13 Haziran 2024 tarihinde gidiş, 25 Haziran 2024 tarihinde dönüş olmak üzere THY'den alınmış bir İstanbul-Seattle gidiş-dönüş uçak biletim vardı. Bu uçak biletine ödediğim 34.000 TL civarındaki ücretin iptalinde bilet şartlarına göre 3.000 TL civarında geri ödeme alabiliyordum. Biletin iptali ile ilgili danıştığım çağrı merkezi çalışanı arkadaşlar, mobil uygulamadan iptal gerçekleştirebileceğimi, çağrı merkezi üzerinden yapılan işlemde ekstra hizmet bedeli olacağını ilettiler. Biletimi mobil uygulamadan önce gidiş, sonra dönüş olacak şekilde teker teker iptal ettim. Gidiş biletimin iptalinde mobil uygulama benden 27.000 TL civarında bir bedel aldı, dönüş biletimin iptalinde ise 1.000 TL civarında bir bedel iade etti. İptal ettiğim uçuşlarım için toplamda 3.000 TL civarında bir iade alacakken yanlış yönlendirme sebebiyle iade alacağıma 26.000 TL civarında ekstra zarara uğradım. Bu durumdan ötürü THY'ye yaptığım başvurularda benim iptal değil, bilinçli olarak değişiklik yaptığımı ve teknik bir arıza olmadığı için sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Arka arkaya yapılmış iki biletin iptalinde değişiklik yaptığım iddia edilerek tarafıma yansıtılan bu 26.000 TL'den dolayı THY'nin bu davranışından şikayetçiyim.