THY Bilet Değişikliği Mağduriyeti Ve Çözümsüzlüğü

Merhabalar,
Acı Tecrübe!
20 Ocak 2024 Montreal-Adana uçuşumun tarihi ve kalkış noktası ilgili değişiklik talebi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Uçuşumun 31 Ocak 2024 Toronto-Adana istikameti olarak değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim ve işlemler o şekilde ilerledi. Müşteri temsilcisi de Toronto-Adana olarak değiştiriyorum dedi ve onayladım. 27 Ocak 2024'te THY uygulamasından kontrol ettiğimde uçuşumu 31 Ocak 2024 Montreal-Adana olarak seçmişler. Yanlışlıkla ilgili aradım. Bunun üzerine "geri bildirim" maili atmamı istediler ve tekrar arayıp dosya numaramı vererek aciliyet bildireceğiz dediler. Arayıp bu işlemi gerçekleştirdim ve uçuşuma sadece 1 gün kaldı. Bugün tekrar aradım hala öncelik için aciliyet maili atıyorum diyorsunuz.
Ben Montreal'e uçuş için yola çıktığımda bana Toronto'dan uçuş hakkı tanırsanız nasıl dönmemi bekliyorsunuz?
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Sizi aradığım telefon faturası bedeli ile bilet değişikliğimi tekrar yapabilirdim muhtemelen.