THY Bebekli Anneyi Mağdur Etti

02.09.2023 tarihli tk346 İstanbul Bişkek uçuşu için 5 aylık bebeğimiz, 5 yaşında oğlum ve eşim gidiş dönüş uçuş aldık, pusetli koltuk olsun diye ekstra diz mesafeli sırada koltukları aldık. Gidiş dönüş, uçuşa 1 hafta kala gidiş koltukları operasyonel nedenle iptal edildi diye mail aldık, müşteri hizmetlerini aradık bilmediklerini ve tekrar alabilirsiniz diye bize cevap verdiler, 31.08.2023 tarihinde tekrar aldık, ve dün online check-in yaparken eşimin koltuğu mevcut 5 yaşındaki oğlumun koltuk başka sırada müşteri hizmetleri oğlumun koltuğunu sistem bize satmamış ve bu sebeple gözükmüyor dediler. Bize gelen teyit mail'de bu koltuk var dedik ve gelen mailin görüntüsünü sisteme yükledik ve şikayet dosyası oluşturduk.
Gelen cevap aynı üzgünüz sistemde gözükmüyor diyorlar, iyide satın aldığım koltuğu önce sebepsiz iptal ediyorsunuz. Niye iptal ettiğinizi açıklayamıyorsunuz? İkinci sefere aldığım koltukları sadece 1 tanesini verip 5 yaşındaki çocuğum 6 saatlik yolculukta tanımadığı insanlarla seyahat etmesini, sizce nasıl bir anlayış?

Üstelik benim satın aldığım sizden gelen teyit mailde mevcut. (otobüs şirketleri bayan yolcu yanını erkek yolcuya satmazken ) siz 5 yaşındaki çocuğu annesinden ayrı oturtuyorsunuz. THY kesinlikle kötü bir hava yolu şirketi ve kötü bir müşteri hizmetleri anlayışı var yazıklar olsun...