THY Bavul Hasarı Sorununun Çözülmemesi

Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuşta valizim hasar almıştı. Şöyle ki valizi teyzem üniversite hediyesi olarak almıştı yani fiyatını ve nereden alındığını bilmiyorum. Valiz kabin boy bu sebeple tek bir tutma yeri var ve hasar alan yeri de orası bu sebepten artık kullanımı çok zor hale geldi. Kırık yerleri haricinde bir sürü derin çizik ve darbeler de vardı üzerinde. Bunun üzerine daha elime aldığım ilk anda hasar kaydı açtırdım, ve bayağı bir süre uğraştım. Tamircilere götürdüm fakat o parçanın bavula uyanını bulamayacaklarını söylediler, THY de bavulun yapılamayacağına dair belge istedi. Tamirciler biz de resmi bir kağıt yok Elle yazsak da kabul olmaz yapılmaz de geç diyerek herhangi bir belge veremediler. Sürecin gelebildiğim en sona yakın noktasında ise inatla bavulun internetten aynısını bulmam, tamir olamayacağı hakkında belge ve fatura veya fiyatını belirten bir şey eklemem gerektiği söylendi. Birkaç kere müşteri temsilcilerine bağlandım fakat her seferinde siz yine gönderin birkaç kere red olacak siz yine de deneyin en sonunda bir şeyler olacak vb. Şeyler söylediler. Sıkıntı şu ki onay ve red işlemleri zaman alıyor sürekli takip istiyor ve ben bir öğrenci olarak hem ders hem takip uğraşmaktan yoruldum. Sürecim hala aynı noktada benden hala demin listelediğim evraklar bekleniyor ve yaklaşık 3. Reddimi aldım. Bavulumu kullanamıyorum kenarda öylece duruyor ve mağdurum. Dilerim ki sorunum en kısa zamanda çözülür