to read complaints and reviews, or file yours.Ölüm Haberi Nedeniyle Uçuş Değişikliği Talebinde Saygısız Tutum Ve Kısmi İade
05.09.2026 ve 12.09.2026 tarihlerindeki İstanbul–Denizli uçuşlarım için PNR numarası T2FR82 olan biletlerimle ilgili olarak Türk Hava Yolları çağrı merkezini acil değişiklik talebiyle aradım. Ölüm haberi aldığım için uçuşu bugüne, gerekiyorsa ek ücret ödeyerek alıp alamayacağımı sordum. Çok uzun süre bekledikten sonra bağlandığım görevli, yardımcı olmak yerine “ben size iptal edemezsiniz demiyorum” şeklinde saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki biletimden sadece 200 TL iade yapıldı. Ayrıca benden ölüm belgesi istenerek, cenazeye acil şekilde yetişmeye çalıştığım bu süreçte, bu belgeyi nereden ve nasıl temin edip ileteceğim konusunda hiçbir anlayış ve kolaylık gösterilmedi. Böyle bir acil ve hassas durumda yolcuyu bu şekilde zorlayan yaklaşımı kabul edemiyorum.
Web siteniz üzerinden 15064191 numaralı geri bildirimle durumu ilettim. Bu şartlar altında, insan hayatına ve yaş sürecine duyarsız bu uygulamanın düzeltilmesini ve bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
