Kapı Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırdık, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

14.12.2025 Pazar günü Ankara Esenboğa Havalimanı’nda annemle birlikte Ajet vf4150 sefer sayılı Erzincan uçuşu için, Fatma A****** adına aldığımız biletlerle check-in işlemlerimizi tamamladık. Biletlerimizde kapı numarası 303, biniş saati ise 11.05 olarak yazıyordu. Biz de belirtilen saatte 303 numaralı kapının bulunduğu kata indik ve orada beklemeye başladık.

Biniş saati geldiğinde, saat 11.05 olduğunda, bizimle aynı uçağa binecek olan bir yolcu yanımızdaki güvenlik görevlisine Erzincan uçağının neden gelmediğini sordu. Güvenlik görevlisi, Erzincan uçağının 105 numaralı kapıdan alındığını ve kapının kapandığını söyledi. Ancak bize herhangi bir anons yapılmadı. 105 numaralı kapıda görev yapan güvenlik görevlisi de anons yapılmadığını kabul etti, ardından da “ekran dibinizde” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Ayrıca yanımızdaki güvenlik görevlisi de bizi uyarması gerekirken uyarmadı.

Kapının değiştiğini ancak bu şekilde öğrenince, yürüyen merdivenler de çalışmadığı için üst kata çıkıp 105 numaralı kapıya gitmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve kapıya ulaştığımızda saat 11.25 olmuştu, uçağın kalkış saati ise 11.35’ti. Buna rağmen hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedik.

Hiçbir bilgilendirme ve anons yapılmadan kapının değiştirilmesi, yürüyen merdivenlerin çalışmaması nedeniyle kapıya geç ulaşmamız ve uçağa kabul edilmememiz sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu durumun tamamen sorumsuzluk ve haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu olayla ilgili olarak, ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının iadesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle uygun tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.