İptal Edilen THY Bilet İadesinde 1500 TL Eksik Ödeme Sorunu

6 Eylül 2026 tarihli Mazar-ı Şerif – İstanbul uçuşum için aldığım, PNR numarası rıkqaf olan THY biletimi 27.08.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında 1.500 TL kesinti olacağı, kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi ve bu koşulu kabul ettim. Ödemeyi Halkbank hesabıma bağlı kartımla yapmıştım, ancak iade tutarının İş Bankası kartıma 1.500 TL eksik yatırıldığını gördüm. Fazladan kesilen bu 1.500 TL şu anda ortada yok.

Önce 27.08.2026 sonrasında saat 22.32’de THY müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 8 dakika görüştüm. Görüşmede, diğer kartım olan İş Bankası kartıma ücretin eksiksiz yatacağı söylendi, ancak buna rağmen iade yine eksik oldu. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili birime bağlanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “saat 5’te tekrar arayın” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı. Ödeme ve iade hareketlerimi gösteren faturalar ve hesap kayıtları elimde mevcut.

İptal sırasında belirtilenden fazla kesilen ve açıklaması yapılmayan 1.500 TL tutarındaki paramın, hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.