to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihli Stuttgart – İstanbul Türk Hava Yolları uçuşumda engelli ve hasta olan annemi emanet ettiğim THY görevlileri, annemi yaklaşık 2 saat boyunca adeta kaybettiler. Bu süre boyunca anneme nerede olduğu, kimin ilgilendiği konusunda net bir bilgi alamadım ve son derece endişe ve panik yaşadım.
Bu süreçte Türk Hava Yolları görevlilerinin tutumu da son derece yetersiz ve umursamazdı. Yardım talep etmeme rağmen ilk etapta kayıtsız kaldılar; ısrarım ve baskım olmasa neredeyse hiçbir girişimde bulunmayacak gibiydiler. Engelli ve hasta bir yolcunun bu kadar sahipsiz bırakılması ve yakınlarına doğru düzgün bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Hava Yolları’ndan, yaşattıkları bu kabus gibi süreç için hem anneme hem bana karşı içten bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için, özellikle engelli ve hasta yolcuların takibi ve teslimi konusunda ciddi tedbirler almalarını ve bu konuda beni yazılı olarak bilgilendirmelerini talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Elazığ–İstanbul uçuşu (PNR: tpdlsg) ile seyahat eden annem A**** T****, kronik rahatsızlıkları nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan tekerlekli sandalye ve yardımcı karşılama hizmeti talep etmiştir. İstanbul Havalimanı’nda görevli ekip, annemi otobüs durağına kadar götürmesi gerekirk...
04.12.2025 tarihinde Malatya’dan İstanbul Havalimanı’na annem için Türk Hava Yolları üzerinden tekerlekli sandalye talebinde bulunarak uçuş rezervasyonu yaptık. Annem 78 yaşında, okuma yazma bilmeyen, dizlerinde ciddi rahatsızlık olan ve tek başına yürüyemeyen bir yolcu. Uçağımız yaklaşık saat 01.30...
13 Kasım 2025 tarihinde Batum-İstanbul uçuşu sonrası İstanbul Havalimanı’nda annem için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem Demans ve Alzheimer hastası olmasına rağmen, 3 saat boyunca havalimanında başıboş bırakıldı ve ben annemi bulmak için havalimanın...
Türk Hava Yolları, yaşlı, engelli ve şehit annesi olan bir kadın yolcumuzu, mevcut uçuşuna yetiştiremeyerek mağduriyet yaratmıştır. Yolcumuzun Adana'dan Samsun'a olan aktarmalı yolculuğunda, tekerlekli sandalyedeki engelli yolcumuzun sorumluluğunu Türk Hava Yolları yetkililerine emanet ettik. Ancak ...
Konu: Anneme Yönelik Yetersiz Tekerlekli Sandalye Hizmeti hakkında Şikayet Sayın Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetleri, 64 yaşındaki annemin yakın zamanda Türk Hava Yolları ile yaptığı uçuş sırasında yaşadığı hayal kırıklığını paylaşmak için bu e-postayı yazıyorum. Annem, 16 Ocak 2025 tarihinde Lo...
Yorumlar