Elite Plus Uzatma Döneminde Ücretsiz Kabin Yükseltme Hakkı Red Edildi

Türk Hava Yolları’nda sahip olduğum Elite Plus statüm, tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postası ile 6 ay süreyle uzatıldı. Bu e-postada, uzatılan 6 aylık süre boyunca mevcut statüme bağlı tüm ayrıcalıklardan aynı şekilde yararlanabileceğim açıkça ifade ediliyor.

Buna rağmen Guangzhou (can) – İstanbul (ıst) uçuşum için 2 adet ücretsiz kabin yükseltme hakkımdan yararlanmak istediğimde, bu hakkın uzatma dönemi kapsamında geçerli olmadığı tarafıma bildirildi. THY’nin kendi resmi bilgilendirmesiyle bu uygulamanın çeliştiğini düşünüyorum ve bu durumun müşteri nezdinde güven zedeleyici olduğunu belirtmek istiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, 6 aylık Elite Plus statü uzatma dönemim boyunca mevcut 2 adet ücretsiz kabin yükseltme hakkımın aynen geçerli olduğunun açıkça kabul edilmesini ve bu 2 ücretsiz kabin yükseltme hakkımı uzatma süresi içinde yapacağım uçuşlarda sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu çelişkili uygulamanın incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.