Check-In Süresi Dolduğu İçin Uçuşa Alınmadım, Ücret İadesi Talebim

08.07.2026 tarihli Sivas–İstanbul, TD426X kodlu Türk Hava Yolları uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen gişedeki personeliniz check-in süresinin dolduğunu söyleyerek beni uçağa almadı.

Aynı anda yanımda bulunan başka bir yolcu, bilet satışlarının açık olduğunu ve bileti sadece 20 dakika önce satın aldığını belirtmesine rağmen onun da uçağa alınmadığına bizzat şahit oldum. Satışın açık olup, check-in’in kapandığı şeklindeki bu çelişkili durum neticesinde, herhangi bir çözüm sunulmadan uçuşa kabul edilmedik.

Ben asker olduğum için 09.07.2026 tarihinde birliğime teslim olmam gerekiyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Durumu birliğime de ilettim, onlar da ayrıca şikayette bulunacaklarını ifade ettiler.

Bu uçuş için 11.980,67 TL ödeme yaptım. Yaşanan süreçte tarafıma herhangi bir makul açıklama, alternatif uçuş ya da çözüm yolu sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuksal olarak tüm haklarımı kullanacağımı, gerek Hakem Heyeti'ne gerekse ilgili platformlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Türk Hava Yolları’nın, yaşanan bu mağduriyeti en kısa sürede inceleyerek ücret iadesi ve gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.