Check-in Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Yüksek Maliyetle Karşılaştım

12 Ağustos 10:45 İstanbul Havalimanı çıkışlı Türk Hava Yolları uçuşum için biletimi aldıktan sonra online check-in yapmak istedim ancak sistemde “24 saat öncesine kadar yapılamayacağı” uyarısı aldım. Ayrıca son 90 dakikada da check-in yapılamıyordu. Yoğun hayat koşuşturmasında, uçuşa yaklaşırken bir bilgilendirme mesajı gelir diye düşündüm; ancak herhangi bir SMS veya e-posta almadım. Çok sık uçmayan biri olarak check-in’in bu kadar kritik olduğunu, havalimanına gittiğimde ve uçağı kaçırdığımda öğrendim.

Bu süreçte, bilet bilgilerim (VH5833) ile havalimanında başvurduğumda, boarding kapandığı için uçağa alınamayacağım söylendi ve “geç kalma indirimi” adı altında yine çok yüksek fiyatlarla yeni bilet teklif edildi. Oğlumu sınava yetiştirmek zorunda olduğum için, Ajet’ten yaklaşık 13.000 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım. İlk biletim için ise THY’ye yaklaşık 7.000 TL ödemiştim.

Bu kadar yüksek bilet fiyatları alınırken, yolculara kritik bilgiler için basit bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Zararımın karşılanmasını ve bu tür önemli konularda yolcuların önceden uyarılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.