to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2024 tarihinde Van - İstanbul uçuşu için bilet almıştım. Bu uçuş için ek ücret ödeyerek iki kişilik koltuklara yer ayırttım ve biniş kartımı da oluşturdum. Havalimanında uçağa biniş sırasında görevli hanımefendi, uçağın değiştiğini ve bu yüzden koltuk değişikliği yapılacağını söyledi. Ancak, iki kişilik koltuklarda boş yerler olmasına rağmen (ekranda boş koltukları görüyordum) ve durumu uyarmama rağmen 'yapabileceğim bir şey yok' diyerek üç kişilik koltuklara yerleştirildim. Şimdi ek ücret ödediğim ve Elit Kart üyesi olduğum halde, neden boş olan koltuklarda yer verilmediğini anlamıyorum. Bu durumu THY çağrı merkezine bildirdiğimde şikayet kaydı oluşturmalarını söyledim, ancak 'bir şey yapamayız' yanıtını aldım. Bilet satışı sırasında her türlü hizmeti sunarken ve ücret alırken sorun olmuyor. Upgrade işlemi yapılıyor, ücret alınıyor, koltuk satışı yapılıyor ve uçağı görüyorsunuz; ancak söz konusu şikayet olunca çağrı merkezi uçağın koltuk dizilimini göremediğini söylüyor. Uçuş gerçekleşmeden önce aradığımda da aynı yanıtı aldım. Böyle bir kurumun müşteri memnuniyet anlayışı bu mu?
Türk Hava Yolları ile 05.01.2024 tarihinde gerçekleştirdiğim Londra-İstanbul uçuşum için biletim kapsamında (Extra Fly) koltuk seçimimi günler öncesinde yapmış ve teyit etmiş olmama rağmen, uçuşuma 12 saat kala koltuğumun başkasına verilerek yerimin değiştirildiğini öğrendim. Çağrı merkezini defalar...
06.04.2024, tarihinde İstanbul Havalimanı kalkış Alanya Havalimanı varışlı eşim, kendim ve kızım adına bilet aldım. Bilet alımı sırasında ücretli koltuk seçimi de yaptım. 06.09.2024 tarihinde tarafıma gelen mesajda koltuk numaramın değiştiği yazıyordu. THY çağrı merkezini aradım uçak tipi nedeni ile...
Türk Hava Yolları TK2826 sayılı 02.08.2023 İstanbul-Trabzon uçuşum sırasında Hostes Hanımdan Koltuk yerimin değiştirilmesine Rica ettim. 2 erkek yolcu ortasında koltukta oturamayacağımı söyledim. Bütün yolcular yerine oturduktan sonra yardımcı olabileceğini söyledi. Yolcular yerine oturunca bir önde...
Merhaba 4 Ağustos günü 11.21 - 11.27 arasında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ücret ödeyerek aldığım koltuğun operasyonel nedenlerle değiştiğini görüp bu konuda bilgi almak istedim. İlgili kişiye uygulamada iade talebi oluştur butonu gördüğümü buna tıkladığımda ve iade oluşturduğumda verilen ko...
THY ile yapmış olduğum 25.06.2023 İstanbul -İzmir TK2318 sefer sayılı seyahatimde yaşadığım olayı anlatmak istiyorum. THY'nin bizlere sunduğu 1 business 3 tip de ekonomik sınıf bilet hakları bulunmaktadır. Ekonomik kabin ise 3 farklı türde bilet sunmaktadır. Bunlar eko fly, extrafly ve primefly şekl...
Yorumlar