Aile İndirimi Uygulanmadı, Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Hava Yolları’ndan 02 Mayıs 2026 tarihli İstanbul (ıst) – Erzincan (erc) ve Erzincan (erc) – İstanbul (ıst) uçuşları için RA7JQL PNR numaralı rezervasyonla, aynı soyadlı 4 kişilik aile olarak toplam yaklaşık 16.000 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma ekranında aile indiriminin otomatik uygulanacağı belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak ödeme sonrasında bilet tutarına herhangi bir aile indirimi yansımadığını fark ettim. Sonradan öğrendiğim kadarıyla indirim için ayrıca bir kod girilmesi gerekiyormuş, fakat satın alma sürecinde ne böyle bir uyarı ne de kampanya şartlarını açıkça gösteren bir bilgilendirme göremedim. Aile yılı indirimi uygulanacağını düşünerek, Pegasus’ta daha uygun fiyatlı bilet olmasına rağmen özellikle Türk Hava Yolları’nı tercih ettim ve şu an aldığım biletlerde iptal hakkım da bulunmuyor.

Satın alma ekranındaki bilgilendirme nedeniyle bu kampanyadan yararlanma hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu doğrultuda, aile indirimi kampanyası kapsamında bu rezervasyona yüzde 15 oranında indirim hakkımın tanınmasını ve tutarın biletlerime yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; aksi durumda, herhangi bir kesinti olmadan biletlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.