to read complaints and reviews, or file yours.Thomson TV Kanal Geçişlerinde Kasma Yapıyor
15.11.2025 tarihinde satın aldığım Thomson televizyon, ilk günden beri kanal geçişlerinde kasma yapıyor. Özellikle art Arda kanal değiştirdiğimde televizyon donuyor ve tamamen kilitleniyor. Sıfır alınan bir televizyonda bu kadar temel bir işlevin bile düzgün çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunla ilgili başta servis geldi ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Bu ilgisizlik ve umursamazlık karşısında hem zamanımdan oluyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonla ilgili olarak, sorunun oyalamadan ve bahane üretilmeden kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizliğin de dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülden A., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
> Yetkili servis ile yaptığım görüşmede, televizyonumda yaşanan donma, kilitlenme ve uygulamalarda takılma sorunları “normal” olarak değerlendirilmiş, tarafıma çözüm sunulmamıştır. Görüşme sırasında “siz bilirsiniz” şeklinde tüketiciyi ciddiye almayan bir yaklaşım sergilenmiştir. Ürün yeni olmasına rağmen performans sorunları yaşamaktadır. Bu durumun normal kabul edilmesini reddediyorum. Onarım talep etmiyorum; sorunun kabul edilmesini ve değişim veya bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
