to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde satın aldığım Thomson televizyon, ilk günden beri kanal geçişlerinde kasma yapıyor. Özellikle art Arda kanal değiştirdiğimde televizyon donuyor ve tamamen kilitleniyor. Sıfır alınan bir televizyonda bu kadar temel bir işlevin bile düzgün çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunla ilgili başta servis geldi ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Bu ilgisizlik ve umursamazlık karşısında hem zamanımdan oluyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonla ilgili olarak, sorunun oyalamadan ve bahane üretilmeden kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan ilgisizliğin de dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülden A., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
> Yetkili servis ile yaptığım görüşmede, televizyonumda yaşanan donma, kilitlenme ve uygulamalarda takılma sorunları “normal” olarak değerlendirilmiş, tarafıma çözüm sunulmamıştır. Görüşme sırasında “siz bilirsiniz” şeklinde tüketiciyi ciddiye almayan bir yaklaşım sergilenmiştir. Ürün yeni olmasına rağmen performans sorunları yaşamaktadır. Bu durumun normal kabul edilmesini reddediyorum. Onarım talep etmiyorum; sorunun kabul edilmesini ve değişim veya bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
23.06.2025 tarihinde Tokat Teknosa şubesinden Thomson markalı televizyon aldık. Markadan kesinlikle memnun değiliz. Ödemesini peşin olarak yaptık. Eve geldiğimizde kumandasının çalışmadığını fark ettik. Teknosa şubesine bildirdik, yoğun ısrarlarımız üzerine kumanda değişimi yapıldı. Biz sorunun sade...
Bir dünya markası olduğunu düşünerek Thomson TV aldım, kuruldu vs her şey iyi derken, 2 ay sonra güncelleme geldi. Güncellemeyi yaptıktan sonra TV açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis size dönüş yapacaktır dendi. İki gün geçti. Kimse dönmedi. Tekrar aradım, servis yönlendirmesi istediğim...
Thomson marka aldığım TV nin uydu kablo bağlantı noktası aldığım gün kırıldı. Günlerdir bekliyorum hala doğru düzgün bir dönüş yapılmadı. Gerekli yerlere ulaştım. Thomson markasından cevap beklediklerini ilettiler. Günlerdir cevap gelmedi. TV izleyemiyorum. Sadece internet var. Servis kurulum konusu...
Teknosa’dan satın aldığım Thomson marka televizyon, daha ilk haftasında yazılım sorunu nedeniyle teknik servise gönderildi. Tamirden dönen televizyon bu kez donanımsal olarak hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Para iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, yalnızca tamir seçeneği sunuluyor ve televi...
Yorumlar