to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buhar Makinesi Buhar Vermiyor, Hayal Kırıklığı Yaşadım
Thomax marka buhar makinesini yaklaşık 4,5 gün önce Temu üzerinden satın aldım. Ürünü birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra bugün çalıştırdığımda cihazın ışıkları yanmasına rağmen kesinlikle buhar vermemeye başladı.
Cihaz çalışır durumda görünüyor ancak ne herhangi bir uyarı veriyor ne de koku, ses, su akıtma gibi ekstra bir arıza belirtisi oluyor, sadece buhar çıkışı olmuyor. Ürünü çok kısa süre önce aldığım için böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Thomax markasından, arızalı olduğunu düşündüğüm bu buhar makinesinin garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Thomax markalı Çok Fonksiyonlu Buharlı Temizleyici ürünümün garantisi hâlâ 2 yıl daha devam etmesine rağmen, arıza yaşadığım için yetkili servise gönderdiğimde benden 1400 TL+KDV tutarında, tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir ücret talep edildi. Garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılması gerekirken ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Bu talep edilen ücreti kabul etmedim ve ürün için ödediğim 4.799 TL’nin iadesini talep ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, Thomax’ın talep ettiği 1400 TL + KDV’nin hukuka aykırı olduğu tespit edildi ve 4.799 TL bedel iadesi talebim haklı bulundu. Bu karar kesin ve bağlayıcıdır ve Thomax’ın benzer uygulamaları açısından emsal nitelik taşımaktadır. Benimle benzer şekilde mağdur edilen Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmaları ve haklarını aramalarıdır. Başvurular ücretsizdir Benim dosyamda verilen bu kararın, Thomax’ın uygulamaları karşısında mağdur edilen tüm tüketiciler için emsal teşkil etmesini istiyorum.