to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Buhar Temizleyicisi İlk Kullanımda Bozuldu, Trendyol Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Trendyol üzerinden Thomax marka bir buhar temizleyicisi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce aldım ve sadece bir kez kullanabildim. İlk kullanımda buhar verdi, sonrasında bir daha buhar vermemeye başladı. Şu anda fişe taktığımda su ısınıyor, kaynıyor ancak kesinlikle buhar çıkışı olmuyor.
Trendyol üzerinden müşteri asistanına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün 3 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen daha ikinci kez bile kullanamadan bozulması ve muhatap bulamamam beni mağdur etti. Müşteri hizmetleri için ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
Öncelikli talebim ürünün yenisi ile değiştirilmesi yönünde. Değişim mümkün olmuyorsa, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve çalışır, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım ve neredeyse hiç kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü iki ay içinde bir kez kullanabildim, sonrasında buhar vermedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Değişim talebim yanıtlanmadı, bu yüzden mağdur kaldım.
