Thermex müşteri hizmetleri

Thermex Rigel model kombimizin ön tarafındaki su ısı ayarlama düğmesi yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Ben kiracı olduğum için elimde fatura veya servis fişi gibi bir belge bulunmuyor. Ancak bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve tekrarlamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak The...

Thermex Rigel model kombimin sıcaklık ayar düğmesi tekrar kırıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman ilçemdeki servis garanti kapsamında değişim yapmıştı. Şu anda ise ilçemde servis bulunmuyor, en yakın servis ise oldukça uzak bir yerden geliyor. Basit bir plastik parça için 500 TL parç...

2 ay önce Müşterimize satmış olduğumuz Thermex marka Kazanlı termosifonun 08507750515 numaralı müşteri hizmetlerine arayarak kayıt açtırmamıza rağmen ve defalarca aramamıza rağmen Kurulum yapacak servis göndermediler. Müşterimiz haklı olarak cihazın kurulumunun yapılmasını beklemekte olup mahkeme yo...

Thermex Rigel Merhaba 3 sene önce almış olduğum kombi ( thermex rigel) marka kombi hiçbir şekilde alınmamalı nedenlerini sıralıyorum. * Başta firmanın kendisine ulaşılamıyor 3 dahili hat var aradım cevap veren yok. *** *** 15-16-17 ile biten numaraları aradım. * Müşteri hizmetlerine 4 defa şikayet...

Thermex 2025'in 4. ayına kadar garantisi devam eden kombi arızası için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar da Bandırma'daki yetkili servislerine kayıt açmışlar. Servisin arıza için bizlere dönüş yapması gerekirken, 2 gün sonra biz servise ulaştık. İlk görüşmemizde arıza kaydı açtıklarını d...

Biz bu ürünü tercih ettik ve maalesef memnun kalmadık. Her ay servisin gelmesine rağmen cihaz sürekli arızalanıyor. Servis ekipleri her ziyaretlerinde aynı parçayı değiştiriyor ve bu durum maliyet oluşturuyor. Ürünün servis kalitesi de maalesef yetersiz; müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksiklikle...

Thermex kombim için servis çağırdım sıcak su ayrıştırma parçasının arızalandığı söylendi. Servis parçayı fabrikasından talep ettiğinde parçanın olmadığını söylemişler. 13 Ocaktan beri evimde sıcak su yok. 6 defa müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım. Yetkililer size dönüş yapacak diyorlar ne arayan va...

Thermex marka kombinin üzerindeki düğmeler kırıldı, o kadar kötü ki ikinci kırılışında müşteri hizmetlerini aradım, 15 Aralık'ta servisi yönlendireceğiz dediler. Tamam dedim, servis aradı, durumu anlattım, 'Düğme elimizde yok, sipariş geçeceğiz' dediler. Bugün 5 Ocak, tam 21 gün oldu. Bu kadar kötü ...

Thermex marka kombi ile ilgili sıcak su sorunu olduğu için 5 Aralık ta müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulundum. Bugün ayın 15'i. Geçen 10 günlük süre içinde ne servis geri dönüş yaptı ne de müşteri hizmetleri. Aldığım cevap hep aynı, "sorunu yetkilimize iletiyoruz..." Servis telefonunu...

Thermex firmasının kombisini kullanmaktayız. Kombimizin yıllık bakımını yaptırmak için 14 Kasım'da talepte bulunduk. Önce 'İki gün içinde size geri dönüş sağlanacaktır.' denildi; ne arayan oldu ne gelen. Bunun üzerine tekrar aradım, bu sefer yetkili servislerinden birinin numarasını paylaştılar. O d...

Thermex kombi taktırdım. Kombi oda termostatı kendiliğinden paslanmış içi çalışmıyor kombi yetkili servisini aradım 1100 TL istedi. Bu bizim kullanımından kaynaklı değil salonda nem yok bu kadar kalitesiz olur mu firmanın müşteri hizmetlerinde yardımcı olmuyor.  Cihaz 260₺ benden 1100₺ istiyor. Böy...

Thermex marka kombim 21.08.2023 tarihinde arıza yaptı. Yaz ayarında su kapalıyken dahi çalışıyor hatta petekleri bile ısıtıyordu. Daha sonra kombi tamamen durdu ve F52 arıza kodu veriyor. 22.08.2023 tarihinde thermex müşteri hizmetlerini aradım durumu anlatıp servis talebinde bulundum. Garantim deva...

Thermex marka termosifon aldım. Ücretsiz kurulum için 26.04.2023 'de müşteri hizmetlerini aradım 48 saat içinde geri döneceklerini söylediler ama kimse geri dönmedi. Web sitelerinden bana en yakın kurulumu yapacak thermex servisine baktığımda Didim alıcı soğutma m**** d**** görünüyordu. Onları arad...

Thermex, böyle kötü mal böyle, ilgisiz müşteri hizmetleri 1 ay oldu yazıklar olsun sizin gibi firmaya depremde bile para aldınız müşterilerden başka hiç firma almazken siz aldınız yazıklar olsun arıyorum müşteri hizmetleri kayıt aldık aciliyeti bildiriyoruz diyorsun çözüm yok.