to read complaints and reviews, or file yours.The Kase Ürün Kalitesizliği ve Çalışanların Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
03.12.2025 tarihinde Akasya AVM’deki The Kase mağazasına giderek sıfır aldığım iPhone 17 Pro telefonuma 1.250 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ürünü taktırdıktan sadece 6 saat sonra, telefona hiçbir darbe, vurma ya da çarpma olmamasına rağmen ekran koruyucu cam kendi kendine kırıldı.
Ertesi gün durumu anlatmak için ekran koruyucuyu taktırdığım aynı mağazaya gittim ve ürünün değiştirilmesini rica ettim. Ancak mağaza çalışanları son derece kaba bir tavırla, durduk yere böyle bir şey olmayacağını, mutlaka benim çarpmış olmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. “Gidip haklarınızı arayın o zaman” şeklinde bir ifade kullanarak hem ilgisiz hem de saygısız bir yaklaşım sergilediler. Çok kaliteli diye sattıkları bir ürünün 6 saat içinde, üstelik darbe almadan kırılması ve sonrasında gösterilen bu tavır beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem ürün kalitesizliği hem de çalışanların tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ekran koruyucunun ücret iadesini ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamazsam konuyu CİMER’e, BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
