Teslim Bilişim Pazarlama Alınan 4.999 TL Ücretinin İadesi Ve Soruşturma Talebi

22.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de, internet/D-Smart bağlantı sorunu yaşadığım için internetten arama yaparak teknik destek aradım. Arama sonucunda karşıma çıkan ve kendisini D-Smart yetkilisi/teknik destek birimi olarak tanıtan kişilerle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, hattımda ve modemimde sorun olduğunu, cihaz değişimi ve teknik işlem yapılması gerektiğini söyleyerek benden ücret talep ettiler.

Bu kişiler, işlem için 4.999 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Önce Yapı Kredi kredi kartımdan 4.999 TL çekim yapıldı, ardından bu tutar hesabıma aktarılıp aynı miktarı havale/EFT yoluyla kendilerinin verdiği IBAN’a göndermem istendi. Ben de iyi niyetle bu ödemeyi gerçekleştirdim. Karşı taraf, ertesi gün teknik ekibin gelerek kurulum yapacağını, işlemlerin tamamlanacağını ifade etti.

Gece durumdan şüphelenerek doğrudan D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, böyle bir işlem kaydının olmadığı, bu şekilde bir ücret talep edilmediği ve benimle iletişime geçen kişilerin kurumla hiçbir bağlantısının bulunmadığı tarafıma bildirildi. Bu aşamada yanıltıldığımı fark ettim. Sonrasında hem bankaya hem polise başvurmak istedim; ancak banka sorumluluk kabul etmedi, polis ise beni başka karakola yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Beni arayan numaranın ve ödeme yaptığım hesap/IBAN bilgilerinin incelenmesini, türev teknik bilişim sanayi ve ticaret limited şirketi ile bu kişi ya da kişilerin bağlantısının araştırılmasını ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ödemiş olduğum 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.