Yanlış Beden Ve Kesim Ürünü, Firmadan Cevap Gelmemesi

Tesettürzen internet sitesinden 2026 Eylül ortasında verdiğim siparişte bol kesim 44 beden ürün istememe rağmen tarafıma dar kesim 42/44 gönderildi. Yani sipariş ettiğim bedene ve kesime uygun olmayan, kullanamayacağım bir ürün yollanmış oldu.

Ürünü iade ya da değişim yapmak için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik/yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade veya değişim süreciyle ilgili bilgilendirme sağlandı. Üstelik iade edemeyeceğimiz söylenerek 4077 ve 6502 sayılı kanunlarla güvence altına alınan tüketici haklarının yok sayıldığı bir durumla karşı karşıya bırakılıyoruz.

Yanlış ve kullanılamaz gelen ürünün, talep ettiğim şekilde doğru beden ve kesimde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yasal haklarım çerçevesinde koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarını etkin kullanarak tüketici mağduriyetlerini gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.