Etiketsiz Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbise İçin Koşulsuz İade Talebi

20 Haziran akşam saat 22.00’de Zeynep Boutique adlı butikten online olarak 42 beden bir elbise sipariş verdim. Siparişim 24 Haziran saat 16.40 civarında tarafıma teslim edildi. Elbiseyi denediğimde bedeninin normalden çok daha büyük olduğunu fark ettim, bunun üzerine ürünü terziye götürdüm ve terzi elbisenin en az 50 bedene denk geldiğini söyledi.

Aldığım ürünün üzerinde hiçbir etiket bulunmuyor, beden bilgisi yazmıyor ve sanki sonradan dikilmiş bir ürün gibi etiket olmadan gönderilmiş durumda. Ölçü birimi her yerde aynı olmasına rağmen 42 diye sipariş ettiğim ürünün 50 beden gibi gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün için 2000 TL ödedim ve bu fiyata rağmen bu kadar özensiz bir gönderimle karşılaştım.

Firma ile yazıştım, telefonla arama zaten yapılmıyor. Daha sonra bana bir değişim hattı verdiler, oraya yazdım ancak mesajlara saatler sonra ve çok yetersiz dönüş yapılıyor. Durumu detaylı biçimde anlattığım halde “iade yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sonrasında da çoğu zaman cevap verilmedi. Sürekli yazışarak, her seferinde kargo ücreti ödeyerek bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Üstelik etiketsiz ve yanlış beden gönderilen bir ürünün iadesinin reddedilmesini de hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

229566 numaralı siparişime ait bu elbisenin, yaşadığım yanlış beden ve etiketsiz ürün problemi nedeniyle koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bu firmayı da kimseye önermiyorum.