Teslim Edilmeyen Kargo Ve Satıcıdan Hakaret

Annem, 9 Eylül 2026 tarihinde Instagram üzerinden Zeynep Boutique hesabından kapıda ödemeli olarak ürün siparişi verdi. Kargo firması tarafından “2 saate kapınızda” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ürün teslim edilmedi; birkaç gün boyunca benzer mesajlar geldikten sonra da kargonun şubede beklediği söylenip doğrudan iade sürecine alınmış.

Biz, 15 Eylül’de kargonun iade durumuna düştüğünü öğrendik. Annem ürünü yeniden sipariş vermek istediğinde satıcı, kargo masrafını bahane ederek “Ben 300 TL zarar ettim, benim paramı aldınız, bunu ödeyin” gibi ifadelerle anneme hakaret etmiş ve konuşmayı engellemiştir. Ardından durumu açıklamak ve çözüm bulmak için ben yazdığımda da, “ticaretten anlamıyorsunuz” gibi küçümseyici söylemlerle son derece kırıcı bir üslupla bana da hakaret içeren mesajlar yazmış ve beni de engellemiştir.

Ne anneme ne de bana yöneltilen hakaret ve saygısızlığı, ayrıca kargonun düzgün bir şekilde teslim edilmemesi sonucu yaşadığımız mağduriyeti asla kabul etmiyorum. Hem anneme hem bana yazılan hakaret içeren mesajlar ve kargo sürecine dair yazışmalar elimde mevcuttur.

Bu marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşan bu hesabın uyarılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.