Tensel Kumaş Olması Gereken Ürünün Polyester Çıktığı İçin İade Talebi Reddedildi

Tesettürden adlı siteden ürün açıklamasında özellikle tensel kumaş olarak belirtilen bir ürün sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen ürünün kumaşı tamamen polyester çıktı. Üstelik gelen ürünün kendi etiketi ve ürün poşeti yoktu, sadece kargo poşetine tıkıştırılmış şekilde gönderilmişti. Yani hem sitede belirtilen kumaş içeriğiyle uyuşmayan hem de özenli olmayan bir gönderim yapıldı.

Durumu firmaya iletip ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini, değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış ve yanıltıcı kumaş bilgisiyle satış yapılan bir ürün için iade hakkım varken, iade talebimin reddedilmesini ve üstüne benden yeniden kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış kumaş bilgisiyle satış yapılan bu ürün için iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek kargo veya değişim ücreti talep edilmemesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 343663194’tür.