İzmir Mağazasında İkinci Sınıf Müşteri Muamelesi Ve İlgisizlik

Ailemle birlikte uzun süredir sosyal medyadan takip ettiğimiz ve beğendiğimiz Terzi A*** A**** İzmir mağazasına, yaklaşık bir hafta önce büyük bir hevesle alışveriş yapmak için gittik. Ancak yaşadıklarımız nedeniyle tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradık. Mağazanın içinde yaklaşık 25 dakika boyunca ürünlere bakıp beklememize rağmen, hiçbir çalışan yanımıza gelip yardımcı olmadı. Bir şey sorduğumuzda ise sadece yanımızdan geçerken, ayaküstü ve ilgisiz bir şekilde cevap verildi.

Biz çalışanların o sırada başka müşterileriyle ilgilendiğini düşünerek anlayışla bekledik. Fakat işlemleri bittikten sonra, kasadaki görevlinin mağazaya yeni giren iki kişiye “ooo abi hoş geldiniz” diye samimi bir hitapla yönelmesi ve hemen onlarla özel olarak ilgilenmesi, buna karşılık bizimle ilgilenilmemesi bizi derinden üzdü. Gelen kişilerin sanki “daha değerli” müşteriymiş gibi görülmesi, bizim ise ikinci sınıf insan muamelesi görmemiz çok kırıcıydı.

Ailemle birlikte sakin bir şekilde, hiçbir saygısızlık yapmadan uzun süre beklemiş olmamıza rağmen böyle bir ayrımcılıkla karşılaşmak, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan beklemediğimiz bir davranıştı. Çalışanların müşteriyle iletişim ve eşit yaklaşım konusunda yeterli bilgi ve tutuma sahip olmadığını üzülerek görmüş olduk. Mağaza İzmir’e açılmışken gidip destek olmak istemiştik, ancak yaşadığımız bu olay bizde büyük bir hayal kırıklığı bıraktı. Bu yaşananların diğer müşterilerin de başına gelmemesi adına deneyimimin paylaşılmasını istiyorum.