Ayakkabı Teslim Edilmemesi Düğün Planımızı Mahvetti

08.06.2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Terzi A*** A******* mağazasından eşime 2 takım elbise, 2 ayakkabı, kemer, gömlek ve kravat satın aldık. Ayakkabıların numarası yoktu ve takım elbiselerde ufak tefek terzi işleri olduğu için tüm ödeme işlemlerini kartla tek çekim olarak 22.500 TL ödedikten sonra ürünlerin 3 gün sonra teslim edileceği söylendi. Yoğunluk olmasın diye teslim tarihini özellikle 15.06.2026 olarak belirledik.

Bugün, 17.06.2026 tarihinde ürünleri teslim almaya gittiğimizde takım elbiselerin hazır olduğunu ancak ayakkabıların gelmediğini öğrendik. Mağaza müdürü O****** Bey, sorunu gün içinde çözeceğini iletti. Özellikle yarın düğünümüz olduğunu, ayakkabılara acil şekilde ihtiyacımız olduğunu belirttik ve mağazadan bu söz üzerine ayrıldık.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için akşam saat 16.00’da kendilerini aradığımızda, ayakkabıların kayıp olduğunu, otobüse verip göndermeye çalışacağını, garanti veremediğini ve gerekirse para iadesi yapabileceğini söyledi. Ancak sunulan hiçbir çözüm bizim mağduriyetimizi gidermemektedir. Yarın düğünümüz var ve biz şu an ayakkabısız kaldık. Bu durum, planlarımızı altüst etmiş, bizi hem maddi hem manevi açıdan zor durumda bırakmıştır.

Markadan beklentim, satın aldığımız ayakkabıların düğünden önce, yani bugün içerisinde eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaştırılmasıdır. Yaşadığımız bu sorumsuzluğun ve aksaklığın acilen telafi edilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.