to read complaints and reviews, or file yours. 
Terra Supernet abonesiyim ve Hatay Defne’de her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle sabah 8 ile akşam 4–5 saatleri arasında internetim sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen kopuyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçl...
"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
"Terrasüpernet internet hizmetimde dün gün boyu süren bir kesinti yaşadım ve uzun süre internete erişemedim. Sabah saatlerinde teknik ekipler duruma hızlıca müdahale ederek sorunu çözdüler. Süreç boyunca hem teknik ekiplerin hem de WhatsApp danışma hattının ilgi ve alakası, benimle sürekli iletişimde kalmaları ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkürlerimi sunuyorum. Yaşadığım aksaklığa rağmen bu tutumları nedeniyle Terrasüpernet’e memnuniyetimi özellikle belirtmek istiyorum."
Hatay Samandağ’da Terrasüpernet üzerinden aldığımız 16 Mbps internet hizmetinde Eylül ayından beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet sürekli yavaşlıyor, hız çok düşük ve neredeyse her gün bağlantı problemiyle karşılaşıyoruz. Ödemelerimizi aksatmadan düzenli yapmamıza rağmen hizmet kalitesi bir türl...
Terra Supernet internet hizmetini Hatay/Defne’de kullanıyorum. 2023 yılından beri sürekli olarak internet hız problemi yaşıyorum. 15 Mbps olarak aldığım paketten yalnızca 2 Mbps hız alabiliyorum ve bu sorun yaklaşık 2 aydır daha da belirgin hale geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağme...
13 Mbps satın alıyorsunuz ama 2 Mbps bile zor bela geliyor. Eksik gelen Mbps farkını iade edecekler mi. Ayrıca kurum bizimle konuşmaya bile tenezzül etmiyor WhatsApp yazışma üzerinden ulaşım var Konuşmaya bile tahammülleri yok. Yoğunluktan dolayı olduğu yazmışlar yıllardır iletişim yazışarak
Sürekli DNS sunucu hatası veriyor. İşletmem internet olmadığında duraklıyor. Uzunbağ Mahallesi DNS sunucunuz kullanılamıyor olabilir deyip duruyor. Kiminle görüşsem müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekiyor diyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten imkansız.
Kullandığım terra Supernet isimli internet firmasi 13 MB'lık İnternet paketi satmasına rağmen sağladığı hizmet 1 MB lik bile değil. Fiyatlandırmaya gelince deprem bölgesi olmasına rağmen zam üstüne zam yapılıyor. Ne müşteri hizmetleri cevap veriyor ne de sorun çözülüyor WhatsApp üzerinden hizmet ver...
Müşteri hizmetleri aşırı derecede sorumsuz. İnternet 3 gün çalışıyor, 1 hafta bozuluyor. WhatsApp destek hattında yazıyoruz cevap vermeye dahi tenezzül etmiyorlar. 1 ay oldu internet bağlanalı ama sadece 1 hafta kullandık. Kendiliğinden internet devre dışı kalıyor.
