to read complaints and reviews, or file yours.Terra Süpernet'ten Vaat Edilen 16 Mbps Hızına Ulaşılamıyor
Terra Süpernet’ten 16 Mbps hızında olacak şekilde Ağustos 2026’da internet aboneliği başlattık. Ancak abonelik başlangıcından bu yana interneti hiçbir zaman taahhüt edilen hızda kullanamadık. Maksimum 3 Mbps hız alabildik, çoğu zaman 1 Mbps’ye kadar düşen hızlar nedeniyle internete girmekte ciddi sorunlar yaşıyoruz.
Sorun günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettik, hız testi sonuçlarımızı ve ekran görüntülerimizi de paylaştık. Ekiplerin geleceği ve sorunun inceleneceği söylendi, bir defa da gelip kontrol yaptılar ancak sonrasında hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı kalitesi hâlâ aynı kötü seviyede devam ediyor.
Ödediğimiz ücrete rağmen vaat edilen hızdan çok uzak, kullanılamaz seviyede bir internet hizmeti almak istemiyoruz. Abone numaram 3022249471’dir. Almakta olduğumuz hizmetin sözleşmedeki değerler doğrultusunda, stabil ve taahhüt edilen hıza çıkarılmasını ya da sorunun teknik olarak çözülememesi halinde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Öncelikle, internet hizmetinizde yaşadığınız hız ve bağlantı sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyetiniz önemle değerlendirilmiş olup, **konunun ivedilikle incelenmesi ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulması amacıyla ilgili teknik ekiplerimize yönlendirme yapılmaktadır.** Bağlantınızın mevcut durumu detaylı şekilde incelenerek yaşanan sorunun kaynağının tespit edilmesi ve gerekli teknik müdahalelerin gerçekleştirilmesi için sürecin takipçisi olacağız. Yaşadığınız mağduriyet ve aksaklıklar için özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Terra Süpernet Müşteri Hizmetleri
