to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Hatnet için açılan 12 şikayetin ortak paydasını çözümlemede yetersizlikler oluşturuyor; kullanıcılar arıza kayıtlarına rağmen sorunlarının giderilmediğini ve somut bir yanıt alamadıklarını belirtiyor. Şikayetlerin %50'si teknik destek süreçlerinde çözüm sunulmadığına odaklanırken, %41,7'lik dilimde düşük hız ve bağlantı kopmaları raporlanıyor. Erişimin 48 saatten birkaç aya kadar kesik kaldığı ve saha ekiplerinin randevu sonrası gelmediği ifade ediliyor.
Hatnet’e 15 Temmuz’da Akbank üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi özellikle çocuklar için kullanmak... üzere yaptım ancak aldığım hizmet kusurlu olduğu gibi şu an hiç kullanamıyoruz, buna rağmen para tahsil edildi. Bu durumun dolandırıcılığa varan bir mağduriyet olduğunu düşünüyoru
Wi-Fi algılamıyor. Wi-Fi çekmiyor. Yanından önce öyle bir sorun yoktu. Gelip ilgilen. Erişimi gerekirken üstüne bir de s...ervis ücreti istiyorlar. Gelip kontrol edeceğiz ama servis ücreti 500 TL talep ediyorlar. Ama bu yasal mı? Değil mi bilmiyorum. Bunun hakkında bilgi alabilir miyim?
Hatnet abonesiyim ve 1 Mbps hızındaki ev internetimden 2023 Ekim ayından bu yana neredeyse hiç verim alamıyorum. İnterne...t ya çekmiyor ya da o kadar yavaş ki, bazı siteler 40 dakikada açılıyor. Bu yüzden kendi hattımdaki 5 GB mobil internetim de yetmiyor, ev interneti işe yaramadığı için farkında olm
Yaklaşık 2 yıldır Hatnet abonesiyim. Ocak ayının 23’ünden bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Y...a tamamen internet yok ya da çekse bile son derece zayıf oluyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Hatay Yayladağı Gürışık Köyü’nde yaşıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda
Hat Net üzerinden aldığım sabit internet hizmetim Şanlıurfa Eyyübiye’de 48 saatten fazladır tamamen kesik durumda, hiç i...nternet erişimim yok. Modem olarak Redline marka cihaz kullanıyorum ancak buna rağmen bağlantı tamamen gitmiş durumda. Aboneliğim 0647285081 numarası üzerinden kayıtlı. Yaşadığım
Hatnet üzerinden 16 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 40 gündür internet hı...zım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Çoğu zaman video açamıyorum, normal bir internet kullanımını bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte internetim 4 gün boyunca tama
Hatnet ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içinde odadan odaya geçtiğimde internet çekmi...yor, bağlantı sürekli gidip geliyor ve çoğu zaman kopmalar yaşıyorum. Zaman zaman da internet komple gidiyor, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bir seferinde internet tamamen ke
Hatnet’ten yaklaşık 3 aydır 32 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aldığım günden beri internet hızım vaat edilen hı...za hiçbir zaman yaklaşmıyor. Gün içinde hız çoğunlukla 3-4 Mbps civarında, en fazla 5-6 Mbps görüyorum. Bu nedenle hem normal kullanımda hem de yayın veya oyun gibi işlemlerde inte
Hatnet internet aboneliğimde, hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopması ve internet hızında ciddi düşü...klük yaşıyorum. Sorunlar günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak verilen destek hiçbir işe yaramadı ve herhangi bir ç
Hat Net çanak hizmetini yaklaşık 1 aydır Antakya, Hatay adresinde kullanıyorum. Ancak kurulumdan bu yana sinyal çok zayı...f ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Bu durumdan dolayı hizmetten memnun değilim. Her aradığımızda sadece “çanak değişecek” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı
Yaklaşık 2 aydır Hatnet internet hizmetimden faydalanamıyorum. Faturamı düzenli olarak ödediğim halde internet bağlantım... hiç çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde belirttikleri tarihte teknik ekip geleceğini söylediler ancak kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Modemi resetle
Hatnet’ten 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızında... ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sorunlar daha da sıklaşıyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle
Az önce müşteri temsilcisine bağlanıp sıkıntılarımızı, sorunlarımızı anlatmaya çalışırken; adını vermeyen ya da vermek i...stemeyen hanımefendi tarafından kötü muameleye maruz kaldık. Eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik. Hem o hanımefendiden hem de kurumdan şikayetçiyim.
Antakya ilçesinde altyapı eksikliği nedeniyle bu interneti kullanmak zorunda kalıyoruz. 2 haftadır internetimiz yok. Ara...dığımızda ulaşamıyoruz, ulaştığımızda ise her ay adaptör değişimi için ayrıca 300 TL ödüyoruz. Gelip değiştiriyorlar ve adaptör en fazla 3 ay dayanıyor. Dördüncü adaptörüm de bozul
0 müşteri memnuniyeti, 0 ilgi. 2 gündür internetim yok, üstelik daha iyi çekmesi için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen i...lgisizlikleri de diz boyu ve konuşmasını bilmeyen müşteri hizmetleri temsilcileri var. İletişim dahi kurulamıyor...
Ödeme günü gelmeden internet bağlantısı yok, böyle bir şey olur mu? Kimse ilgilenmiyor. Neden işinizin arkasında durmuyo...rsunuz? Yapmıyorsanız kimseyi zor durumda bırakmayın, bırakın bu işi ya da düzeltin. Çok mu zor bir telefona cevap vermek? Anlamıyorum ki sizi.
Altyapı yok diye kullanıyoruz mecburen. İnternet tamamen kesildi. Aradım servis birkaç gün sonra geldi. Modemin arızalı ...olduğunu söylediler değiştirdiler. Ben evde yoktum hanımı da oyalamışlar düzeldi diye hâlâ aynı. Yazıyorum düzelmedi diye kimse ilgilenmiyor. Modem parasını aldılar nasıl olsa. Şik
Daha 15 gün oldu. Hatnet internet bağlantısı yapalı çekmiyor. Aradık, servis arıza kaydı oluşturdu ama ne gelen var ne g...iden, ne arayan. Bir de bir bağlantı parası çok yüksek. Keşke değse. Aldıkları parayı hak etmiyor bu firma. Çözüm yok, muhatap yok. Sadece bir telefon var, o da sizi aldatıyor.
Yayladağı Leylekli Mahallesi'indeki hatnet İnternet 6 gündür yok. Sürekli kesinti oluyor zaten. Telefon ile arıza bildir...imi yaptım gelip bakacağız dediler gelmediler. Ofislerine gittim tamam notlarımız içerisinde sizin arızanızın bilgisi var geleceğiz dediler gene gelmediler. Arıyorum telefonumu açm
Merhabalar. İki gün içerisinde 3 defa hatnet İskenderun şubesini aradım. İnternetin sürekli kesilmesi ve bu sorunun çözü...lmesiyle alakalı. Bana söylenen 3 defa 24 saat içinde teknik servisin arayacağı ancak 4 gün içinde ne arayan var ne soran. Bu ne sorumsuz bir firmadır. Mağduruz. Sürekli kesilen ku
Hatay Antakya'da Hatnet kullanıyorum. Altyapı yok diye mecbur uydu interneti kullanıyorum. İnternet aşırı kötü çekiyor. ...Firmayı arıyorum, açmıyorlar. Biraz aradıktan sonra açıyorlar ve 'Paketiniz düşük, normal yani' dediler. Ben de en yüksek paketi istedim: 24 MB, aylık 500 TL. İnternet paketini de
Hatay Antakya'daki internet başta iyi çekiyordu ve şimdi çok kötü çekiyor. Aldıkları parayı da hak etmiyorlar, sabit bir... internetleri de yok; arada kesintiler de oluyor. Yağmurlu havalarda hiç çekmiyor. İlk başta çok iyi çekiyordu. Faturayı ödediğinizde ise daha da kötü çekmeye başlıyor.
Hatnet ev interneti kullanıcısıyım. En son 22.01.2024 tarihinde paket yenilemesi yaptım ve 300 TL ödedim. Bugün, yani 01....02.2024'te internetim kesildi. Durumu kontrol ettiğimde paket fiyatının 400 TL'ye çıktığını gördüm. Daha önce de başıma geldiği için biliyorum, paket fiyatları yükseldiğinde eski
Yaklaşık 15 gün önce uydu alıcısının bozuk olduğu gerekçesiyle aldılar ve bir daha geri getirmediler. Bu durumda çok mağ...dur oldum. Müşteri hizmetleri bana olumsuz yanıtlar veriyor. Eğer bir uydu anteni 15 günde tamir edilemiyorsa, müşteri mağdur oluyor ve ben kullanmadığım internet aboneliğinin ücre
