to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 yılından beri Terra Süpernet abonesiyim. 26 Aralık 2025 tarihinde Hatay ili Antakya ilçesindeki adresimde, yukarıya takılı olan internet cihazımı yeniledim ancak o günden beri internete hiç bağlanamıyorum.
Yaşadığım bağlantı sorunu üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden teknik servise ulaştım. Bana arıza kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş olmadı ve sorun hala devam ediyor.
Uzun süredir müşteri olarak aldığım bu hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını bekliyorum. İnternet bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum, aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Terrasüpernet internet hizmetimde dün gün boyu süren bir kesinti yaşadım ve uzun süre internete erişemedim. Sabah saatlerinde teknik ekipler duruma hızlıca müdahale ederek sorunu çözdüler.
Süreç boyunca hem teknik ekiplerin hem de WhatsApp danışma hattının ilgi ve alakası, benimle sürekli iletişimde kalmaları ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkürlerimi sunuyorum. Yaşadığım aksaklığa rağmen bu tutumları nedeniyle Terrasüpernet’e memnuniyetimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Sizinle daha kolay iletişime geçebilmemiz için, lütfen iletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz?
Turkcell Superbox 350 GB paketini Hatay Antakya Konteyner bölgesindeki adresime 3 Aralık 2025 tarihinde büyük zorluklarla bağlattım. Ancak daha iki gün bile kullanamadan, 6 Aralık 2025 sabahı cihazımın ışıkları tamamen söndü ve cihaz çalışmamaya başladı. Bu nedenle interneti hiç kullanamaz hale geld...
30.07.2025 tarihinde internet hizmeti bağlanması talebinde bulundum. 31.07.2025 tarihinde ilgili firma tarafından arandığım ancak ulaşamadıkları bilgisi iletildi. 02.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, bağlantının 48 saat içerisinde sağlanacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmiş ...
Turkcell Superonline internet hizmetinizden 3 gündür faydalanamamaktayım. 25 Temmuz 2025 tarihinden itibaren internet bağlantım kesilmiş olup, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve teknik servis talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Müşteri hizmetleri i...
09.12.2025 tarihinde Superonline internet sözleşmemi sonlandırarak TurkNet fiber internet hizmeti almaya başladım. Aynı gün saat 13.00 civarında internet bağlantım aktif oldu, ancak 10.12.2025 sabahı saat 09.30 civarında internet tamamen kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. TurkNet’in alty...
Yorumlar