Terrasüpernet İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Edilen Hızın Sağlanmaması

Terrasüpernet abonesiyim ve standart paket kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sürekli internet kopmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum, taahhüt edilen hız hiçbir şekilde sağlanmıyor. Son olarak bayramdan beri internetim tamamen yok ve bu süreçte doğru düzgün muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “deprem bölgesi, arada bu tarz şeyler oluyor” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem sürekli kopmalar hem de son bir haftadır tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hatay Defne bölgesinde, zaten pek çok zorlukla yaşarken en azından internet hizmetini aldığımız firmanın biz tüketicileri daha fazla önemsemesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt edilen hızda sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.