Panel Radyatör Değişimi İçin 6 Aydır Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Ocak-Şubat aylarında başlayan ve uzun süredir devam eden panel radyatörümdeki ötme problemi nedeniyle önce tesisatçı ile çözüm aradık. Termoteknik yedek parça gönderdi ve değişim yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine Mart ayında Sarıyer yetkili servisi Akdemir Tesisat’tan Y**** Bey ölçü aldı ve panel değişimi için talep oluşturdu. O tarihte işlemin 2 ay süreceği söylendi, fakat süre dolmasına rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım.

Yetkili servisimiz de artık bana yardımcı olamıyor ve “Siz Genel Müdürlüğü arayın” diyerek yönlendirdi. Maslak’taki genel müdürlükte B*****, S***** ya da A** Bey ile görüşmek istememize rağmen hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamıyoruz. Sorunun üzerinden yaklaşık 6 ay geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı. Her aradığımda “izinde”, “öğle yemeğinde” ya da “aşağıya indi, gelecek” gibi cevaplar alıyorum. Bu yaklaşımı ciddiyetsiz buluyorum.

Panel radyatörlerim 10 yıl garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. 3 panelimin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.