to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Ocak 2026 tarihinde Lysto s1 robot süpürgemi arızası nedeniyle Termo Bilişim’e kargo ile gönderdim. Cihazdaki sorunun “oksitlenme” olduğunu bana onlar söylediler, anladığım kadarıyla pek çok kişiye de aynı şey söyleniyor. Tamir için benden havale yoluyla 4.850 TL ücret aldılar ve kayıt numarası olarak trm265020089 verildi.
Bu süreçte Termo Bilişim’i 3–4 kez aradım. İlk aramalarımda ürünün tamirde olduğu, sonrasında ise tamirin bittiği ve kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Her defasında “kargoya verilecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadığını görüyorum.
Telefon görüşmelerimde, eğer ürünüm tamir edilmediyse olduğu gibi paketlenip hemen geri gönderilmesini ve benden alınan 4.850 TL’nin de iade edilmesini talep ettiğimi, bu şekilde süreci uzatmadan konuyu kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün tamir edildiği ve kargoya verileceği söyleniyor fakat hâlâ kargoya verilmedi.
Termo Bilişim’den, ya gerçekten tamiri yapılmış robot süpürgemin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da tamir yapılmadıysa ürünümün mevcut haliyle hemen geri gönderilmesini ve ödediğim 4.850 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
S360 robot süpürgemi garanti kapsamında tamir edilmesi için yaklaşık 03.10.2025 tarihinde kargo ile Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünüm o tarihte garantili olmasına rağmen oksitlenme gerekçesiyle 4.300 TL ücret talep edildi. 10.10.2025 tarihinde bu ödemeyi yaptım ve buna dair kayıtlarım mevcut. Ancak...
Roidmi Plus marka robot süpürgem bozulduğu için yaklaşık iki ay önce Termo Bilişim’e gönderdim. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. 5.900 TL tamir ücreti ödemesini 03.10.2025 tarihinde EFT ile yaptım, ayrıca kargo için de 294 TL ödedim. Servisi tekrar ara...
Terma Bilişim firmasına Roborock s8 Ultra Pro robot süpürgemi 28 Ekim tarihinde tamir edilmesi için gönderdim. 8 Kasım’da onarım talimatı verdim, 11 Aralık’ta ise 6.300 TL tutarındaki tamir ücretini ödedim ve aynı gün cihazın tamirinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 12 Aralık’tan bu ...
Terma Bilişim’e robot süpürgemi arızalı olduğu için gönderdim. İlanlarında ücretsiz kargo ifadesi yer aldığı için ürünü bu şekilde yolladım, ancak sonrasında bana beklemediğim derecede yüksek, astronomik bir tamir ücreti çıkarıldı. Bu bedeli kabul etmeyip ürünün geri gönderilmesini istediğimde ise b...
26 Eylül 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi, kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arıza için Terma Bilişim Özel Servis’e gönderdim ve aynı gün 4900 TL tutarındaki onarım ücretini havale yoluyla ödedim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim’de cihaz bana kargo ile teslim edildi. Ancak ürün üzerin...
Yorumlar