Termo Bilişim'den Tamir Edilen Robot Süpürge Kargoya Verilmedi, 4850 TL İadesi Talep Ediliyor

09 Ocak 2026 tarihinde Lysto s1 robot süpürgemi arızası nedeniyle Termo Bilişim’e kargo ile gönderdim. Cihazdaki sorunun “oksitlenme” olduğunu bana onlar söylediler, anladığım kadarıyla pek çok kişiye de aynı şey söyleniyor. Tamir için benden havale yoluyla 4.850 TL ücret aldılar ve kayıt numarası olarak trm265020089 verildi.

Bu süreçte Termo Bilişim’i 3–4 kez aradım. İlk aramalarımda ürünün tamirde olduğu, sonrasında ise tamirin bittiği ve kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı. Her defasında “kargoya verilecek” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadığını görüyorum.

Telefon görüşmelerimde, eğer ürünüm tamir edilmediyse olduğu gibi paketlenip hemen geri gönderilmesini ve benden alınan 4.850 TL’nin de iade edilmesini talep ettiğimi, bu şekilde süreci uzatmadan konuyu kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünün tamir edildiği ve kargoya verileceği söyleniyor fakat hâlâ kargoya verilmedi.

Termo Bilişim’den, ya gerçekten tamiri yapılmış robot süpürgemin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da tamir yapılmadıysa ürünümün mevcut haliyle hemen geri gönderilmesini ve ödediğim 4.850 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.