Onarım Sonrası Robot Süpürgem İki Aydır Teslim Edilmedi

2 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S7 Pro Ultra çöp istasyonlu ve paspas yıkamalı robot süpürgemi, İstanbul Esenyurt’tan Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün onarım işlemi ücretli olarak yapıldı ve 11.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Servis, ortalama bir haftada teslimat yaptıklarını, resmi sürenin ise 20 iş günü olduğunu belirtmişti. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen robotum hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Terma Bilişim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “yarın kargoya vereceğiz” veya “cuma günü kargoya vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sürekli ertelenen teslimat ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük bir güvensizlik yaşıyorum. Ayrıca robotumun sağlam olup olmadığından da endişe duyuyorum.

Robotumun en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.