to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S7 Pro Ultra çöp istasyonlu ve paspas yıkamalı robot süpürgemi, İstanbul Esenyurt’tan Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünün onarım işlemi ücretli olarak yapıldı ve 11.700 TL ödeme gerçekleştirdim. Servis, ortalama bir haftada teslimat yaptıklarını, resmi sürenin ise 20 iş günü olduğunu belirtmişti. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen robotum hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca Terma Bilişim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “yarın kargoya vereceğiz” veya “cuma günü kargoya vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sürekli ertelenen teslimat ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük bir güvensizlik yaşıyorum. Ayrıca robotumun sağlam olup olmadığından da endişe duyuyorum.
Robotumun en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Eylül’de Roborock s7 marka robot süpürgemi İstanbul Şirinevler Terma Bilişim teknik servisine teslim ettim. Ücretli işlem yapıldı ve 6.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 haftadır ürünümün teslim edilmesini bekliyorum. Servis yetkilileriyle her gün iletişime geçmeme rağmen, sadece “20 gün yasal sürem...
16 Temmuz’da arızalanan robot süpürgemi, şarjı çabuk bittiği ve eski performansını göstermediği için Terma Bilişim’in Şirinevler Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sokak, Şirin-Şark, İstanbul adresindeki servisine gönderdim. Cihazın servise ulaştığına dair mesaj aldım ve yaklaşık iki hafta sonra tesl...
26 Eylül 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi, kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arıza için Terma Bilişim Özel Servis’e gönderdim ve aynı gün 4900 TL tutarındaki onarım ücretini havale yoluyla ödedim. Yaklaşık bir ay sonra, 25 Ekim’de cihaz bana kargo ile teslim edildi. Ancak ürün üzerin...
Roborock S8 marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve yaklaşık 4-5 aydır şarj almama sorunu yaşıyordum. Ürünümü Reji Teknoloji’ye üç kez gönderdim ve son olarak anakartının değiştirildiği belirtildi. Ancak cihaz bana geri döndüğünde bu kez “dahili hata” vere...
Yorumlar