Tamir Edilemeyen Robot Süpürge İçin Ödenen Ücret 3 Aydır İade Edilmiyor

Terma Bilişim teknik servisine arızalanan robot süpürgem için Eylül ayında başvurdum. Cihazımın 3.750 TL karşılığında onarılacağı söylendi ve istenen ücreti havale yoluyla gönderdim. Ödeme yapıldıktan sonra ise bu kez cihazın tamirinin mümkün olmadığına dair mesaj aldım ve robot süpürgem bozuk şekilde geri gönderildi.

Aradan üç ay geçmesine rağmen ödediğim 3.750 TL tarafıma iade edilmedi. Telefon görüşmelerimde her seferinde durumun yetkililere iletileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, para iadesi yapılmıyor. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım, sonrasında tamirinin mümkün olmadığı söylenen ürünün bedelinin 3 aydır iade edilmemesi nedeniyle, 3.750 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.