Ödemeyi Yaptım Ama Robot Süpürgem İki Aydır Gönderilmiyor

Terma Bilişim’den aldığım Deram marka robot süpürgemin sesi değiştiği için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler ve 4.800 TL ödeme talep ettiler. 10 Kasım’da istenen ücreti yatırdım.

Ödemeyi yapmama rağmen aradan neredeyse iki ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sistemlerinde sürekli “hazır, kargoya verilmeye hazır” gibi bir ifade görünüyor ancak fiilen ne bir kargo bilgisi ne de net bir dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte Terma Bilişim’den ürünün durumu ile ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini tamamladığım robot süpürgemin hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.