Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Tamiri Sonrası Bilgi Karmaşası Ve Teslimat Belirsizliği

profile
26 Eylül 2025 13:22
798

22 gün önce Xiaomi Mi Vacuum Mop Cleaner marka robot süpürgemi tamir için Terma Bilişim’e gönderdim. Onarım için sesli olarak onay verdim. 3 gün sonra cihazın onarımının tamamlandığı ve ödemeyi yaptığım takdirde kargolanacağına dair bir mesaj aldım. 3.900 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak bu defa da onarıma başlandığına dair bir mesaj geldi. Konuyla ilgili sorduğumda, sistemin otomatik olarak mesaj gönderdiği söylendi fakat bu durum müşteri olarak beni yanıltıyor.

2 haftadır cihazımın durumu için telefonla arıyorum fakat her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor. Geçen hafta cuma günü onarımın tamamlandığı ve cihazın gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak hala cihaz elime ulaşmadı. Bu hafta ise test aşamasında sorun çıktığı belirtildi. Neden daha önce kargolanacağı söylendiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Cihazımın ne durumda olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Her defasında sadece özür dilenip aciliyetin bildirildiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Garanti süresi dışında işlem yaptırdığım cihazım için 3 hafta geçti ve hala net bir bilgi alamadım. Cihazım gelse bile tamir edilmiş şekilde geleceğinden şüphe duyuyorum.

Terma Bilişim’den beklentim, cihazımın durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesi ve cihazımın tamir edilerek acilen tarafıma gönderilmesidir.
Servis takip numaram: trm255013527

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rrejda
Rrejda

Ben Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bulunduğum ilin il ticaret müdürlüğüne başvuru yapacağım ellerinden tüm ticaret yetkilerinin alınmasını ve bit daha insanları mağdur etmemelerini isteyeceğim. Siz de lütfen aynı seyreliri yapın.

Çiğdem
Çiğdem

Bizim paramızı da vermiyorlar sizinde mı parayı yollamadılar ı

Çiğdem
Çiğdem

Sonuç aldınız mı bizim de basımıza geldi ne oldu ne yaptınız

Zehra
Zehra
Şikayet Sahibi

Evet cihaz geldi, çalışıyor ama şarjı daha çabuk bitiyor ve haritada biraz sıkıntı yaşamaya başladım, çok büyük sorunlar değil ama 1 aydan fazla bekledim ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak yorucuydu. Bir de kargoyu alıcı ödemeli gönderiyorlar 😅

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Terma Bilişim Teknoloji Ve Ticaret Robot Süpürge Onarımında Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet!

profile
04 Ekim 2025 16:27
1.216
1
Abdülhakim sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Servis Sonucu Çözülmeyen Batarya Arızası

profile
19 Ekim 2025 17:03
2.069
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ürün İadesinde Sorun

profile
14 Temmuz 2025 23:36
1.383
Benzer Şikayet Yaz