to read complaints and reviews, or file yours. 
Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi ile Xiaomi g10 şarjlı dik süpürgemin arızasının giderilmesi için 31 Aralık 2025 tarihinde iletişime geçtim. Tarafıma iletilen ödeme linki üzerinden 05.01.2026 tarihinde iyzico aracılığıyla kredi kartı ile 4.400 TL onarım bedelini ödedim. Aynı gün firmanın gönderdiği SMS ile ödemenin alındığı ve cihazın onarımına başlandığı tarafıma bildirildi.
Bu süreçte firma önce cihazın tamir edildiğini söyledi. Daha sonra süpürgenin ne zaman kargoya verileceğini sormak için aradığımda, cihazın hâlâ test aşamasında olduğu ve testlerin sürdüğü bilgisi verildi. Devamında ise 30.01.2026 tarihinde gelen SMS ile süpürgenin onarımının yapılamadığı ve cihazın onarımsız şekilde tarafıma iade edileceği belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim 4.400 TL’nin iadesini talep ettim, görüşmelerde ücret iadesinin yapılacağı söylenerek benden IBAN bilgilerim istendi ve ben de ilettim.
Ancak üzerinden aylar geçmesine ve firmayı defalarca telefonla aramama, e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Her seferinde iadenin gerçekleştirileceği söylenmiş olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Ortada ifa edilmeyen bir tamir hizmeti ve buna rağmen iade edilmeyen bir onarım bedeli bulunmaktadır. Bu nedenle hiçbir hizmet sunulmamasına rağmen tahsil edilip iadesi yapılmayan 4.400 TL onarım bedelimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için 16 Ekim 2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Cihaz yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma tamir edilmemiş şekilde geri gönderildi. Buna rağmen benden 4.900 TL ücret aldılar ve ödemeyi istedikleri IBAN’a havale ile yaptım; herhangi bir fatura da düzenlemedil...
Xiaomi marka robot süpürgemi 6 Kasım 2025 tarihinde ücretli onarım için Therma Bilişim’e gönderdim. Cihaz için tespit yapıldı ve tarafıma 4100 TL onarım ücreti çıkarıldı, ben de bu ücreti onayladım. Daha sonra ürünümün onarıldığı ve hazır olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazın gerçekten tamir...
Xiaomi h10 model robot süpürgem, evde elektrik gidip gelmesi nedeniyle yüksek voltajdan dolayı bozuldu. Cihazımın garantisi devam ettiği için önce TEDAŞ ile görüştüm, bana 1 ay içinde ürünü tamir ettirip tamir faturası, servis raporu ve bozulan parçalarla birlikte başvurmam gerektiği söylendi. Bunun...
Xiaomi G20 dik süpürgeyi 2025 yılı Temmuz ayında satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Süpürgenin kendisinde hiçbir problem yokken, sadece bağlantı aparatının ucundaki tamburlu dönen kısma elektrik gitmemeye başladı. Cihazda hiçbir şeki...
Yorumlar