to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Dyson v15 model süpürgemi tamir edilmesi için Terma Bilişim’e gönderdim. Tamir süreci boyunca yaklaşık 1 ay boyunca sürekli oyalandım ve herhangi bir işlem yapılmadan, vidaları dahi açılmamış şekilde 12 Kasım 2025’te süpürgem bana geri gönderildi. Üstelik bu süreçte hiçbir onarım yapılmadığı halde 5900 TL ödeme yaptım ve para iadesi de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade işlemi gerçekleşmedi. Trm255014882 numaralı işlemimle ilgili olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 şarjlı süpürgemin garanti kapsamında tamiri için internetten “yetkili servis” olarak görünen Terma Bilişim Teknolojileri ve Limited Şirketi (Şirinevler/İstanbul) ile iletişime geçtim ve 14 Ekim’de ürünümü kargoladım. Ürünümün tamiri için benden 5.900 TL EFT yoluyla ödeme talep edildi. Gara...
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Roborock s7 süpürgemin tamiri için Terma Bilişim teknik destek ekibiyle iletişime geçtim. Telefonda yapılan ön görüşmede, fırçaların ve rulmanların değişeceği, istenirse 1 yıl kasko yapılabileceği ve ücretsiz kargo kodu ile ürünü gönderebileceğim belirtildi. Ürünün tamiri için 2 Eylül’de 6900₺ ödeme...
16 Eylül’de Roborock s7 marka robot süpürgemi İstanbul Şirinevler Terma Bilişim teknik servisine teslim ettim. Ücretli işlem yapıldı ve 6.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 3 haftadır ürünümün teslim edilmesini bekliyorum. Servis yetkilileriyle her gün iletişime geçmeme rağmen, sadece “20 gün yasal sürem...
30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...
Yorumlar