Tergan Sneaker’da Sürekli Üretim Hataları Ve Uzun Servis Süreci

Tergan’ın kendi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Siyah Hakiki Deri Erkek Sneaker (E25S1AY57449-A23) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabıyı İstanbul Hilltown AVM’den aldım. Ayakkabıyı ilk aldığımda bağcıkların kopması nedeniyle ürünü fabrikaya gönderdiler ve basit bir sorun olmasına rağmen yaklaşık 1 ay boyunca ayakkabıyı kullanamadım.

Ürün elime ulaşıp kullanmaya başladıktan sonra bu kez iki ayakkabının da yan taraflarındaki dikişler açıldı. Tekrar fabrikaya gönderildi, onarım yapıldı ve geri gönderildi. Bu süreçte yaz sezonu geldiği için aynı markadan yazlık bir ayakkabı alarak onu kullanmak zorunda kaldım.

Kış sezonunda tekrar bu ayakkabıyı giymeye başladığımda ise arka kısımdaki dikişler atmaya başladı ve ayrıca alt tabanı da ayrıldı. Buna rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün onarılmadan geri teslim edildi.

Tüm bu süreçler nedeniyle ayakkabıyı düzenli ve aktif şekilde kullanma fırsatım hiç olmadı. Yaşanan onca problem ve uzun servis süreleri yüzünden ürün neredeyse hiç giyilmemiş olmasına rağmen hâlâ yeni durumdadır.

Defalarca sorun yaşamama ve ürünün bariz üretim hataları göstermesine rağmen marka ürününün arkasında durmadı ve süreci geçiştirdi. Tergan’ı daha önce severek kullanan biri olarak maalesef artık markaya olan güvenimi kaybettim. Bu ürünü almayı düşünenlerin iki kez düşünmesini tavsiye ederim.