Tergan Ayakkabı Kısa Sürede Bozuldu, İnceleme Süreci Uzadı

8 Kasım’da İstanbul Forum İstanbul AVM’deki Tergan mağazasından aldığımız ayakkabının alt tabanı, ürünü sadece 1 gün giymemize rağmen çıktı. 16 Kasım’da ürünü satın aldığımız mağazaya götürdüğümüzde, ürün sadece 1 haftalık olmasına rağmen merkeze incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler ve mağazada herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnceleme sürecinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son bugün görüştüğümde ise yasal inceleme süresi olan 21 iş günü dolmasına rağmen incelemenin hâlâ devam ettiğini, net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve ardından inceleme sürecinin yasal süreyi aşmasına rağmen sonuçlandırılamaması, Tergan markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.