Tergan Mağazasında Ayakkabı Tamiri 40 Günde Gecikti Ve İade Talep Ediyorum

Tergan’dan Ankara Ankamall mağazasından 31.03.2026 tarihinde aldığım ayakkabının topuk kısmında, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra yırtılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 23.04.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu gösterdim ve ayakkabı benden “tamir edilecek” denilerek alındı. Yaklaşık 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla verilen süre 40 güne yaklaşmış durumda olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi ve ardından bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmem kabul edilebilir değil.

Bu nedenle artık tamir seçeneğini kabul etmiyor, ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünle ilgili işlem formu numaram 1-22321’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.