to read complaints and reviews, or file yours.Tergan Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Yırtığı Ve Garanti Sürecinin Gecikmesi
Ankara a City AVM’deki Tergan mağazasından 01.07.2025 tarihinde lacivert Hakiki Süet Deri Erkek Casual Ayakkabı (E25I1AY57352-D44) modelini 4.979,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece özel günlerde giymek üzere aldım ve toplamda en fazla 4–5 kez özel davetlerde kullandım.
Son kullanımımda evden çıkarken ayakkabının burun ucunda yırtık fark ettim. Bunun üzerine ürünü önce Ankamall Tergan mağazasına götürdüm, ancak ürünün sadece 6 ay garantisi olduğu ve bu nedenle alamayacakları söylendi. Daha sonra satın aldığım yere, Ankara a City Tergan mağazasına başvurdum ve ayakkabıyı 01.05.2026 tarihinde incelemeye teslim ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir gelişme olmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Ürün teslimi için oluşturulan destek form numaram 1-22634’tür.
Ürünü az ve özenli kullanmama rağmen kısa sürede burun kısmında yırtık oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirip bu ayakkabının aynı modelin siyah deri versiyonu ile değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı 01.07.2025 tarihinde satın aldım ve 01.05.2026'da incelemeye teslim ettim, ancak bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Aynı modelin siyah rengini de sipariş ettim, ancak 41 numara yerine 43 numara gönderildi ve stok bitmesi nedeniyle ürünü alamadım. Bu durumlar nedeniyle Tüketici Hakları kurumlarına başvuracağım.
