to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara a City Tergan 15 Nisan günü saat 14:30 civarında Tergan mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aldığım gün ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 saat giymeme rağmen ayakkabı yırtıldı. Bunun üzerine 17 Nisan’da mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Ürünü teslim aldılar ve bana, inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı gün içinde bana dönüş yapıldı ve ayakkabı için değişim olabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde mağazaya giderek değişim işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak mağazada müdür olarak kendini tanıtan A**** Bey, değişim olmayacağını, ayakkabıyı bu şekilde teslim etmeyeceklerini ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir ifadede bulundu.
Kısa süre kullanılmış bir ürünün bu kadar çabuk yırtılması ve ardından mağaza müdürünün bu tavrı hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Markanın kurumsal yapısını tamamen hiçe sayarak adeta mahalle ağzıyla konuşmalara maruz kaldım.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve özellikle mağaza müdürünün bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum
23 Nisan Saat 15:35 sonrasını inceleyin lütfen. Tarafıma acil olarak dönüş sağlanmazsa üst yetkili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Daha önce Ankara Tergan mağazasından bir ayakkabı almıştım. Ayakkabıyı beğendiğim için birkaç ay sonra siyah rengini de Erzincan da yaşadığım için Tergan online mağazasından sipariş ettim. Ancak gelen ayakkabı yüzde yüz defolu olmasına rağmen değişim için gönderdiğim halde maalesef değiştirilmeden g...
25 Aralık’ta Pendik Viaport Tergan mağazasından deri bayan bot satın aldım. Alışveriş sırasında satış danışmanı, ayakkabının zamanla açılacağını, gerekirse getirirsem esnetebileceklerini söyledi. Ertesi gün, 26 Aralık’ta ürünü mağazaya geri götürerek biraz esnetmelerini istedim. Ayakkabı iki gün ka...
10.10.2025 tarihinde m1 Adana AVM’deki Tergan mağazasından, 2025 sezonuna ait, topukları dahil tamamen siyah olan aynı model kışlık bottan iki çift satın aldık. İki ayakkabıya toplam 9.709,97 TL ödedik ve ödemeyi karttan 4 taksit şeklinde gerçekleştirdik. Ayakkabıları kullanmaya başladıktan sonraki ...
25.01.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Tergan mağazasından 4.700 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez kısa süreli bir yürüyüşte kullandığımda, ayağımda ciddi vurma ve yara oluştu. Bot ilk giyildiğinde rahat görünmesine rağmen, boğaz kısmının sıkı yapısı ayağımı geriye doğru itiyor, bu ...
Ankara Optimum Tergan mağazasından Ocak ayında bir adet bot, bir adet kışlık klasik ayakkabı aldım. Online mağazasından ise yine bir adet ayakkabı aldım; toplamda üç adet. Kışın botu kullandım, kış bitiminden sonra geçiş mevsiminde klasik kışlık ayakkabıyı yaklaşık dört ay kullandım. Klasik kışlık a...
Yorumlar