Ayıplı Ayakkabı Ve Yetersiz Şehir Dışı Müşteri Desteği

Ankara Ankamall AVM Tergan mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha ayağıma tam olarak giymeden ayağımı vurdu ve bu yüzden ürünü kullanamaz hale geldim.

Durumu Tergan müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca satışı yapan mağazayı da aradım. İki taraftan da ürünün sadece mağazaya getirilmesi gerektiği, inceleme yapılacağı şeklinde yaklaşımlar oldu ancak şehir dışında olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta başımdan savıldım. Şu anda ayakkabıyı kullanamıyor, kenara atmış durumda bekletiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının incelenerek uygun görülmesi halinde değişim ya da iade konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.