Tergan Deri İade Sürecindeki Gecikme Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

9 Aralık tarihinde Tergan’ın online mağazasından bir çift çizme satın aldım. Siparişlerim sayfasında ürün günlerce hâlâ “kargoda” olarak göründüğü için, ürün tarafıma ulaştığında sistem üzerinden iade kodu alamadım ve müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu talep etmek zorunda kaldım.

13 Aralık’ta ürünümü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Sipariş numaram TG0912291178’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin kendilerine ulaştığı ve ürünün incelendiği bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadım.

İademin inceleme sürecinin hızlandırılarak sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.