Tergan Ayakkabısında Boyut Farkı Ve Kontrol Hatası: Hemen Değişim İstiyorum

25.10.2025 tarihinde Tergan’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabıda ciddi bir üretim ve kontrol hatasıyla karşılaştım. Ürünü yaklaşık 8 aydır kullandıkça fark ettim ki bir ayağım diğerine göre rahatken, diğer ayakkabı ayağımı hafif sıkıyor ve bir tek diğerine göre çok daha fazla kırılıp buruştu. Detaylı baktığımda ise bir tekin 40, diğer tekin 41 numara olduğunu gördüm. 40 numara olan tekte numara açıkça okunabilirken, 41 numara olan tekte numara net görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Tergan ile iletişime geçtim. Bana “dilekçe yazın, gönderici ödemeli kargo ile gönderin, garanti kapsamındaysa 20 iş günü içinde dönüş yaparız” denildi. Ancak ortada açık bir şekilde yanlış numara gönderimi söz konusuyken, sürecin bu kadar uzatılmasını, garanti kapsamı şartına bağlanmasını ve olası bir tadilat seçeneği üzerinden ilerlenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Açık bir karışıklık ve kontrol hatası olan bu durumun, uzun inceleme süreçlerine bırakılmadan, doğrudan çözülmesini talep ediyorum. Tg1610249322 numaralı siparişime ait bu ayakkabının hatalı çift nedeniyle eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde birebir doğru numara ile değiştirilmesini istiyorum.