Siparişte Yanlış Numara Ve Farklı Model Gönderilmesi

Tergan’ın internet sitesinden online olarak satın aldığım ayakkabı elime ulaştığında yaşadığım durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sol ayak, sipariş ettiğim gibi 40 numara ve seçtiğim modelken, sağ ayak 41 numara ve tamamen farklı bir model olarak gönderilmiş. Üstelik iç renkleri bile farklıydı; biri siyah, diğeri griydi. Bu kadar bariz bir hata nasıl fark edilmez, anlamakta zorlanıyorum.

Böyle köklü ve büyük bir markadan bu derece özensiz, müşteriyi ciddiye almayan bir gönderim beklemezdim. Ürünü keyfi olarak değil, özel bir davet için almıştım ve bu hata yüzünden mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle Tergan’ı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.

Ürün için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu verildi, ürünü iade edeceğim. Bundan sonraki süreçte en azından bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşattıkları hayal kırıklığının farkında olmalarını istiyorum.